4 шага к сокращению времени на получение $100. Об автоматизации процессов фрилансера.

Привет, шалом, намастэ, друзья, коллеги и незнакомые люди! Прочитав материал ниже, вы узнаете простые шаги для автоматизации вашего фриланса и создания онлайн-актива за 6-10 месяцев.
Информация будет полезна новичкам в онлайн-бизнесе, всем кто хочет зарабатывать в интернете, а также ребятам, которые работают по найму, но твердо убеждены, что “не для того мамка орла растила”.

businesswoman

Шаг 1. Переход от фриланса к онлайн-предпринимательству.
На самом же деле, между “можно создать” и “создал” находится огромная пропасть из различных нюансов, потраченного времени и сил. Поэтому позволю себе порекомендовать: не откладывайте. Вы — не собака и не кот чтобы жить только настоящим моментом. Если, конечно, вы не собака и не кот. Думайте не о прошлом, но о будущем, на перспективу. Раньше примете решение → раньше создадите аккаунт/объявление/рекламу → раньше начнется процесс наращивания дохода в другой “корзине с яйцами”. И, следовательно, приблизит вас к замещению дохода от трудовой деятельности (работа по найму) доходом с онлайн-бизнеса.

Путь к онлайн-бизнесу в 80% случаев проходит через фриланс. И основная проблема на этом пути — не попасть в капкан удаленной работы по найму, а вести деятельность, направив вектор на создание и автоматизирование вашей услуги, и, соответственно, снижение времени на получение условных $100. Я говорю о начальной автоматизации. Конечно, всегда можно заказать/купить ERP- или CRM- систему, но без опыта и понимания ваших бизнес-процессов такая покупка или разработка, скорее всего, станет пустой тратой денег.

Шаг 2. Определяем какие процессы можно автоматизировать уже на начальном этапе.

Автоматизация вашей услуги/бизнеса включает в себя такие этапы:

  • Прием заказа. Здесь автоматизация заключается в создании текстовых скриптов и настройке чат-ботов (если принимаете заказы через мессенджеры). Текстовые скрипты необходимы чтобы сократить время прохождения клиента “воронки” от обращения до заказа/оплаты за 1-2 сообщения, максимум 3 сообщения. Как только клиент получает выполненный заказ (уведомление о котором ему отправляется также в виде скрипта), не будет лишним попросить отзыв, при помощи того же скрипта. Если вы — фрилансер и каждый раз пишете новое сообщение..Одумайтесь! =) Цените свое время.
  • Выполнение заказа. Когда идет небольшой поток заказов (до 10 в день), лучший бесплатный способ автоматизации этого процесса — инструменты Google: Spreadsheet и Documents. С их помощью выдаются задачи в работу и прописываются инструкции для менеджера, исполнителя, клиента. Задачи выгруженные в Google Spreadsheet видят пользователи (исполнители) которым вы предварительно дали доступ, и, соответственно, прошедшие этап тестирования (см. ниже). После выгрузки задач в табличку, отправляйте уведомление в телеграм или любой другой мессенджер, который применяете для уведомления своей команды о поступлении новой задачи.

Важно! Проделайте все шаги самостоятельно, чтобы определить время необходимое на каждый из процессов и рассчитать пропускную способность ваших ресурсов.

  • Отправка заказа клиенту + Получение платежа. Этот этап можно ускорить с помощью текстовых скриптов и возможностей платежных сервисов вроде Payoneer, PayPal (кому повезло), Payza, Paxum, GoUrl (если принимаете биткоин).

ШАГ 3. Набираем и тестируем сотрудников.

Итак, вы сгенерировали определенный поток заказов, определили процессы, которые можно автоматизировать, написали инструкции и текстовые скрипты, а значит пришло время искать сотрудников и делегировать. Для меня делегирование было одним из самых сложных шагов.

team

Но этот шаг и является основополагающим при строительстве любого бизнеса. Фрилансер внутри вас говорит “делай сам, только так ты получишь результат, который будет не стыдно показать клиенту, только так ты можешь держать все под контролем”, но в то же время ваш внутренний предприниматель сопротивляется и заставляет искать людей, которым вы смогли бы доверять.

Сотрудников в команду я искал через job-борды и сайты объявлений. Когда человек откликался на объявление, я скидывал приветственный скрипт, в котором была ссылка на этап тестирования и инструкцию к нему. Когда на ваше объявление откликается 20-30 человек в день, это утомляет и кроме автоматизации тестового этапа через скрипты приходится выдумывать как отсеивать невнимательных или “халатных” претендентов прямо на первом сообщении.

РЕШЕНИЕ: включите в свое письмо-ответ на первый отклик претендента фразу, с помощью которой вы сможете проверить дочитал ли человек до этого места. Лучше размещать такую проверочную фразу ближе к концу. Я, например, просил людей следующее письмо (с выполненным тестовым) начинать со слов “хурма вяжет”. Если этой фразы не было в начале письма, в 90% случаев я отказывал претенденту.

Шаг 4. Профессиональный рост сотрудников и передача процессов.

В процессе работы вам нужно определить наиболее активных и толковых сотрудников, именно они в дальнейшем смогут взять на себя те процессы, которые все еще ведете вы. Такие как общение с клиентами, выдача задач в работу, прием от исполнителей, контроль качества. Бесспорно, можно взять сразу дорогого специалиста и поручить ему вести процессы, но “дорогой” не всегда означает высококвалифицированный. Поэтому я предпочитаю сотрудничать с новичками и обучать их. Такой подход подойдет не каждому виду бизнеса, поэтому, в итоге, принимать решение как вести бизнес и с кем сотрудничать именно вам.

Итог

С автоматизацией канала дохода немного разобрались:

  • Нужно сменить амплуа фрилансера на онлайн-предпринимателя
  • Автоматизировать в самом начале то, что возможно автоматизировать.
  • Делегировать. Найти внимательных и добросовестных сотрудников.

Но что делать если еще нечего автоматизировать, откуда брать заказы? Как создать/сгенерировать такой канал чтобы пошли заказы и, желательно, в $?

Все просто: необходимо обучаться, находить и впитывать информацию от людей, которые уже прошли этот путь.

cover3D_2018Я прошел такой путь и теперь делюсь ценной информацией (скрипты, шаблоны, платформы, инструкции) в своей книге “Канал Дохода в $ на Fiverr + Автоматизация. Пошаговое Руководство”.

Для моих читателей предусмотрена скидка 30% по промокоду FLHUNT30. Это именно тот случай, когда вам стоит обратить внимание.

 

 

 

Впитывайте новые знания, применяйте их на практике и не откладывайте внедрение новых методов в долгий ящик, будьте терпеливы и верны своей цели. Разумный и, главное, терпеливый подход к работе обеспечит вашему бизнесу стабильный рост, а вам — спокойствие. Прежде чем пилить — заточите пилу.

Всем хорошего дня и успехов в делах!